无成人陪伴儿童乘客独自乘机旅行时，必须申请无成人陪伴服务，这项服务是指在不换机、不备降和预计不会因为天气原因改程或跳过目的地的航班上允许儿童独自旅行，但必须由成人陪同其到上机时为止，且必须配有在到达站接儿童的成人名字、联系方式及地址。

（一）儿童乘客的心理特点

儿童乘客一般具有性格活泼、天真幼稚、好奇心强、善于模仿、判断能力较差等特点。无成人陪伴的儿童乘客首次独自乘机旅行时会害怕、惊奇、担忧、害羞。

（二）儿童及无成人陪伴儿童乘客的服务要点

1．儿童乘客

（1）注意防止机上不安全因素的出现，及时提醒与儿童同行的监护人。

（2）照顾小乘客时，尽量不要抱小孩；抱小孩时一定要经过同行监护人的同意。

（3）供应饮料和餐食时，要征求同行监护人的意见